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Bomba Wilo Yonos MAXO 25/0,5-12 PN 10
Bomba Wilo Yonos MAXO 25/0,5-7 PN 10
PREGUNTAS FRECUENTES.
Esta seccion está dedicada las preguntas que los clientes nos hacen frecuentemente.
INFORMACIÓN DE COMPRAS
¿Gastos de envío para pedidos de la tienda online?
Al ser productos nuevos los que se venden en la pagina de wilo-shop, los envíos son totalmente gratis, salvo en algunas consideraciones que, se debe tomar en cuenta el peso y la distancia del traslado del producto, por ejemplo, las bombas de la marca Scot Pump, deberán de ponerse de acuerdo en los traslados de este tipo de bombas, derivado de su volumen y peso, el cual se debe coordinar los envíos hacia su destino.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Los plazos de entrega de los productos en el sitio wilo-shop.com son los mismos plazos que se establecen en los envíos nacionales, es decir aproximadamente de 1 a 7 días hábiles, los cuales correrán a partir de la fecha de adquisición del producto.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Después de realizar tu compra, los sistemas de ingreso y el CMS nos notifican que ha sido realizada una compra, posteriormente se selecciona el producto y se embala, así como se etiqueta y se lleva a la agencia de traslado, siempre y cuando el producto no rebase el peso de los 8 kg, ya que para mayores pesos volumétricos se tiene que coordinar con la agencia de traslado y con las personas que adquirieron el producto para conocer los métodos de entrega.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Claro, facturamos, siempre y cuando lo indiques en la notificación (observaciones) al momento de ingresar tus datos personales para la compra, asimismo recuerda que tenemos diversos canales de comunicación, el cual con el número de tu pedido nos puedes contactar para realizar tu factura, recuerda que por Ley tenemos 24 horas para facturar.
INFORMACIÓN DE PAGO
Tratandose de devoluciones, recuerda que tenemos un apartado mas extenso donde hablamos de este tema, puedes consultarlo: aqui
El carrito de comprar es un segmento en el cual puedes ir verificando los productos que has estado seleccionando para comprar, ahí puedes observar una pequeña visualización o resumen de los productos que has seleccionado y que posteriormente vas a adquirirlos. Recuerda que este segmento tiene la facultad de poder elegir si deseas o no tener los productos y si los deseas eliminar también puedes hacerlo o elegir más cantidades para comprar.
A pesar de que nuestros productos son totalmente nuevos, esto no los exenta de que por alguna causa de fuerza mayor tengan la infortuna de no funcionar, para ello, siempre recomendamos que cuando antes de que se vaya a realizar el desempaquetado del producto, como soporte, se grabe, para conocer las condiciones en las que llegaron así mismo probarlo en ese momento, con ello tanto el cliente como el proveedor estaremos acertando que de alguna manera el producto tiene una deficiencia y es correcto proceder con los cambios del producto.
Cambiar el producto puedes, siempre y cuando no se te haya mandado aun la etiqueta de rastreo, ya que al momento de enviártela es señal de que el producto ya va en camino y trasladándose a su destino final. Es por ello que si deseas cancelar o cambiar tu pedido debes hacerlo durante las primeras 3 horas continuas desde que compraste el producto en nuestro sitio y poder así evitar problemas con la logística y tratar de amenizar los detalles que pudieran surgir.
Este es en apartado en el cual podrás ver el número de rastreo de los pedidos que adquiriste en la página de wilo-shop.com, en el cual podrás también revisar el rastreo de los productos que adquiriste y cómo va el proceso del traslado hacia su destino.
